Service en support

Ondersteuning bij elke stap.

Klanttevredenheid begint bij het leveren van uitstekende service. Wij plaatsen ons vertrouwen in onze mensen en producten. Beiden zullen u nooit teleurstellen. Welke vragen u ook heeft, onze experts staan klaar om deze te beantwoorden.

 

After Sales Service

Mocht er sprake zijn van een defect, dan is slechts één telefoontje of e-mail naar onze After Sales afdeling voldoende. U kunt rekenen op professionele assistentie waardoor uw probleem snel verholpen is. Doordat wij een eigen service-voorraad aanhouden kunnen we u altijd voorzien van een vervangende omvormer. Daarnaast zijn wij officieel service centrum van nagenoeg alle merken omvormers . Is er een probleem op locatie?  Onze experts lossen dit voor u op door middel van fieldservice.

Hoe moet ik een defect aanmelden?
  • Identificeer het product in kwestie en houd de fout code gereed. Neem eerst contact op met onze afdeling Technical Support. Zij kunnen snel voor u achterhalen of het apparaat daadwerkelijk defect is. Als dat het geval is dan zullen zij u doorzetten naar onze afdeling After Sales Service.
  • Als het apparaat defect is en niet kan worden opgelost door onze technische experts, vul dan het RMA formulier in.
  • Na het ontvangen van uw RMA formulier zullen wij een unieke RMA code en een verwachte leverdatum voor een vervangend apparaat naar u doorsturen. Let op een correct ingevuld leveradres
 

Technical Support

Onze afdeling Technische support bestaat uit experts die jarenlange ervaring hebben in de zonne-energie branche. Heeft u vragen over specifieke producten, uw residentiële of commerciële projecten of heeft u hulp nodig bij calculaties? Ons team staat voor u klaar! Wij kunnen u onder andere bijstaan met de volgende activiteiten:

  • Technische vragen met betrekking tot een installatie
  • Technische vragen met betrekking tot een bestek
  • Project calculaties
  • String layout berekenen
  • Tekeningen van de installatie
Trainingen

Wij bieden verschillende trainingen aan. Deze trainingen kunnen zowel een technisch als commercieel karakter hebben.  Wij organiseren trainingen vaak zelf maar werken ook samen met leveranciers. Op deze manier kunnen wij u helpen om uw kennis te verbreden en de nieuwste producten te leren kennen.

Marketing Support

Libra Energy ondersteunt u graag met marketingactiviteiten. Wij kunnen support geven voor producten die u kunt gebruiken op beurzen of in uw showroom. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om brochures en datasheets op te maken met uw eigen bedrijfslogo.

Demo truck

Onze demo truck is ideaal voor open dagen, braderieën en andere events. Wilt u meer weten over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op!

 
Contact
Downloads