Support

Mocht er sprake zijn van een defect, dan is slechts één telefoontje of e-mail naar onze After Sales afdeling voldoende. Je kunt rekenen op professionele assistentie waardoor jouw probleem snel verholpen is. Doordat wij een eigen service-voorraad aanhouden kunnen we je altijd voorzien van een vervangende omvormer. Daarnaast zijn wij officieel service centrum van nagenoeg alle merken omvormers. Is er een probleem op locatie?  Onze experts lossen dit voor je op door middel van fieldservice.

Hoe moet ik een defect aanmelden?

  • Identificeer het product in kwestie en houd de foutcode gereed. Neem eerst contact op met onze afdeling Technical Support. Zij kunnen snel achterhalen of het apparaat daadwerkelijk defect is. Wanneer dat het geval is dan zullen zij je doorzetten naar onze afdeling After Sales Service.
  • Als het apparaat defect is en niet kan worden opgelost door onze technische experts, vul dan het RMA formulier in.
  • Na het ontvangen van het RMA formulier zullen wij een unieke RMA code en een verwachte leverdatum voor een vervangend apparaat sturen.