Retour aanmelden

Voldoet het product toch niet helemaal aan uw verwachtingen? Geen probleem, deze kunt u bij ons retourneren. Lees hieronder de voorwaarden en vul onderaan deze pagina het retourformulier in. We nemen vervolgens binnen vijf werkdagen contact met u op.

 
Hoe werkt het?

Retour
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U kunt uw retour aanmelden via het onderstaande formulier. Heeft u de producten langer dan 14 dagen geleden ontvangen, dan kunnen de producten helaas niet meer retour. U kunt in deze gevallen contact opnemen met onze afdeling Customer Support. Zij helpen u graag verder.

Schade
Graag willen wij u vragen om uw orders na ontvangst te controleren. Eventuele gebleken gebreken, zoals schade of een storing, kunnen binnen 8 dagen kenbaar gemaakt worden bij Libra Energy via het onderstaande retourformulier.

Defect
Indien u problemen ondervindt met uw zonnepaneel of omvormer binnen de garantieperiode, dan kunt u hiervoor ons RMA formulier invullen. Zie het RMA-formulier voor Omvormers of het RMA-formulier voor Zonnepanelen.

Algemene retourvoorwaarden
  • Retourneren van verkeerde of teveel geleverde producten is alleen mogelijk indien het product nog in de onbeschadigde en originele verpakking zit en het product niet gebruikt of beschadigd is.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Bij een ongefrankeerde zending heeft Libra Energy de mogelijkheid om hiervoor kosten in rekening te brengen.
  • Indien producten verkeerd geleverd zijn of indien er sprake is van defect bij ontvangst, is Libra Energy verantwoordelijk voor het retour halen van het product en bijbehorende transportkosten.
  • Libra Energy neemt binnen vijf werkdagen contact met u op na de retouraanvraag om het verdere proces te bespreken.

 

WhatsApp
Downloads