Retour aanmelden

Wilt u producten retourneren? Wij helpen u graag verder. Lees hieronder onze procedure en vul onderaan deze pagina het retourformulier in. We nemen vervolgens binnen 1 werkdag contact met u op.

 
Onze retourprocedure…
  • Neem eerst contact op met Libra Energy Customer Support via +31 (0)88 888 0300. Zij helpen u graag op weg indien u een product retour wilt sturen.
nadat u gebreken heeft ontdekt
  • Heel vervelend dat het net geleverde product een gebrek vertoont. Maak hiervan binnen 10 werkdagen melding bij Libra Energy via het onderstaande retour aanvraagformulier.
  • Is een product verkeerd geleverd of is er sprake van een defect bij ontvangst zal Libra Energy het product retour nemen en komen ophalen. Wij rekenen hier geen kosten voor.
voor retourneren van het product met gebreken
  • Voordat Libra Energy het product terughaalt willen wij weten wat de status van het product is en of het nog geschikt voor transport is. Daarom vragen wij een duidelijke foto van het product wat u wilt retourneren bij het onderstaande formulier als bijlage te uploaden.
  • Na inzending van het retourformulier dienen binnen 10 werkdagen de volledige gegevens voor het retour te halen product bij Libra Energy te zijn aangeleverd. Als de gegevens niet volledig zijn aangeleverd binnen de gestelde termijn dan behoudt Libra Energy het recht op de retour te laten vervallen.
  • Libra Energy spreekt een datum met u af waarop het product bij u opgehaald wordt. Mocht het gebeuren dat u niet aanwezig kunt zijn, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten. Anders zijn wij genoodzaakt de kosten van de misgelopen afhaaltransport bij u in rekening te brengen.
Wij gaan snel voor u aan de slag
  • Customer Support van Libra Energy neemt binnen een werkdag contact met u op na ontvangst van onderstaand retourformulier om het verdere proces te bespreken.
teveel of verkeerd bestelde producten
  • Per ongeluk het verkeerde of teveel producten besteld? Terugsturen kan altijd. Er zijn wel een aantal punten waar u op moet letten; het product moet nog in de onbeschadigde en originele verpakking zitten en het product is niet gebruikt of beschadigd en u in bezit bent van de originele aankoopfactuur.
  • U regelt zelf het terugsturen van het product naar Libra Energy. Bij een ongefrankeerde zending heeft Libra Energy de mogelijkheid om hiervoor kosten in rekening te brengen.

 

 

WhatsApp
Downloads