Retour aanmelden

Wilt u producten retourneren? Wij helpen u graag verder. Lees hieronder onze procedure en vul onderaan deze pagina het retourformulier in. We nemen vervolgens binnen 5 werkdagen contact met u op.

 
Onze retourprocedure
  • Neem eerst contact op met onze afdeling Customer Support via +31 (0)88 888 0300. Zij helpen u graag op weg indien u producten retour wilt sturen.
  • Een uitgeleverde order dient direct na ontvangst gecontroleerd te worden. Eventuele gebleken gebreken kunnen binnen 8 kalenderdagen kenbaar gemaakt worden bij Libra Energy via het onderstaande retour aanvraagformulier.
  • Retourneren van verkeerde of teveel geleverde producten is alleen mogelijk indien het product nog in de onbeschadigde en originele verpakking zit en het product niet gebruikt of beschadigd is en u in bezit bent van de originele aankoopfactuur.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Bij een ongefrankeerde zending heeft Libra Energy de mogelijkheid om hiervoor kosten in rekening te brengen.
  • Indien producten verkeerd geleverd zijn of indien er sprake is van defect bij ontvangst, is Libra Energy verantwoordelijk voor het retour halen van het product en bijbehorende transportkosten.
  • Indien u problemen ondervindt met uw zonnepaneel of omvormer binnen de garantieperiode, dan kunt u hiervoor ons RMA formulier invullen. Zie het RMA-formulier voor Omvormers of het RMA-formulier voor Zonnepanelen.
  • Libra Energy neemt binnen vijf werkdagen contact met u op na de retouraanvraag om het verdere proces te bespreken.

 

WhatsApp
Downloads