Retour aanmelden

Heeft u teveel of de verkeerde producten besteld of heeft u een defect product ontvangen? Geen probleem, deze kunt u bij ons retourneren. Lees hieronder de voorwaarden en vul onderaan deze pagina het online retourformulier in. We nemen vervolgens binnen vijf werkdagen contact met u op.

 
Voorwaarden

Retour
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U kunt uw retour aanmelden via het onderstaande formulier. Heeft u de producten langer dan 14 dagen geleden ontvangen, dan kunnen de producten helaas niet meer retour.

Schade
Een uitgeleverde order dient direct na ontvangst gecontroleerd te worden. Eventuele gebleken gebreken, zoals schade of een storing, kunnen binnen 8 dagen kenbaar gemaakt worden bij Libra Energy via het onderstaande retourformulier.

Defect
Indien u problemen ondervindt met uw zonnepaneel of omvormer binnen de garantieperiode, dan kunt u hiervoor ons RMA formulier invullen. Zie het RMA-formulier voor Omvormers of het RMA-formulier voor Zonnepanelen.

Algemene retourvoorwaarden
  • Retourneren van verkeerde of teveel geleverde producten is alleen mogelijk indien het product nog in de onbeschadigde en originele verpakking zit en het product niet gebruikt of beschadigd is.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Bij een ongefrankeerde zending heeft Libra Energy de mogelijkheid om hiervoor kosten in rekening te brengen.
  • Indien producten verkeerd geleverd zijn of indien er sprake is van defect bij ontvangst, is Libra Energy verantwoordelijk voor het retour halen van het product en bijbehorende transportkosten.
  • Libra Energy neemt binnen vijf werkdagen contact met u op na de retouraanvraag om het verdere proces te bespreken.

 

WhatsApp
Downloads