RMA formulier omvormers

Problemen met een omvormer? Wij helpen!


Altijd vervelend als er problemen zijn met een omvormer.
Libra Energy helpt je graag!
Hoe doen wij dat?

 

1. Bel het Libra Energy After Sales team op +31(0)88 888 0320. Laat ons weten wat het probleem is;
2. Leg uit wat het probleem met de omvormer is. Het team gaat samen met jou bekijken wat de beste oplossing is;
3. Mocht de omvormer gerepareerd moeten worden of is vervanging nodig van het apparaat dan zullen wij vragen onderstaand Service Request RMA Formulier in te vullen en in te zenden.

Het is belangrijk dat je onderstaande vragenlijst zo compleet mogelijk invult. Vergeet niet het serienummer van de omvormer en een kopie/scan van het aankoopbewijs te uploaden. Wanneer je inlogt in jouw webshop-account wordt het eerste gedeelte automatisch ingevuld.

Ouder dan 5 jaar?

Is de omvormer ouder dan 5 jaar en wilt u een garantieclaim indienen? Dan hebben wij jouw bewijs van garantieverlenging nodig. Dit document kun je als scan uploaden onderaan de vragenlijst.

Onderzoek

Het kan zijn dat er na onderzoek blijkt dat de omvormer geen gebreken heeft, dan zijn wij genoodzaakt onderzoeks- en handlingskosten ter hoogte van € 50,- (excl. BTW) in rekening te brengen. Wanneer er een reparatie moet plaatsvinden, dan bedragen de kosten hiervoor minimaal € 100,-. Vanzelfsprekend gaan we eerst met je in overleg voordat wij een reparatie uitvoeren.

RMA formulier omvormer

Vul dit RMA formulier zo volledig mogelijk in.
Hierdoor kunnen wij je beter van dienst zijn.