After Sales Service voor omvormers, RMA formulier

Problemen met een omvormer? Wij helpen u.
 

Altijd vervelend als er problemen zijn met een omvormer. Libra Energy helpt u graag! Hoe doen wij dat?

1. Bel het Libra Energy After Sales team. Heel graag willen wij weten wat het probleem is.

2. Leg uit wat het probleem met de omvormer is. Het team gaat samen met u bekijken wat de beste oplossing is;

3. Mocht de omvormer gerepareerd moeten worden of is vervanging nodig van het apparaat dan zullen wij u vragen onderstaand Service Request RMA Formulier in te vullen en in te zenden.

Het is belangrijk dat u onderstaande vragenlijst zo compleet mogelijk invult. Vergeet niet het serienummer van de omvormer en een kopie/scan van het aankoopbewijs te uploaden.

Ouder dan 5 jaar?

Is de omvormer ouder dan 5 jaar en wilt u een garantieclaim indienen? Dan hebben wij uw bewijs van garantieverlenging nodig. Dit document kunt u als scan uploaden onderaan de vragenlijst.

Onderzoek

Het kan zijn dat er na onderzoek blijkt dat de omvormer geen gebreken heeft, dan zijn wij genoodzaakt onderzoeks- en handlingskosten in rekening te brengen. De kosten hiervan bedragen € 50,- (excl. BTW). Wanneer er een reparatie moet plaatsvinden, dan bedragen de kosten hiervoor minimaal € 100,-. Vanzelfsprekend gaan we eerst met u in overleg voordat wij een reparatie uitvoeren.

 
  • * Verplicht in te vullen
  • Sleep bestanden hierheen of
    Upload scans of PDF's van het aankoopbewijs en/of bewijs van garantieverlenging

 

WhatsApp
Downloads